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Atualizado em: 05-02-2021

Serviços Centrais

Tem assuntos para tratar na Segurança Social da Madeira? Telefone ou envie-nos um e-mail

A situação epidemiológica que se verifica em Portugal, em resultado da pandemia de doença COVID-19, coloca-nos a todos novos desafios. Na sequência das orientações das Autoridades de Saúde Regional e Nacional e do Governo Regional relativas ao funcionamento dos serviços públicos, o Instituto de Segurança Social da Madeira, IP-RAM (ISSM, IP-RAM) adotou um conjunto de medidas de modo a assegurar aos seus trabalhadores e cidadãos / clientes condições de segurança e de saúde, de forma continuada e permanente, tendo em conta os princípios gerais de prevenção e controlo, estipuladas no seu Plano de Contingência.

 

Considerando as medidas preventivas relativas à situação epidemiológica COVID-19 (Resolução n.º 19/2021), recomendamos que utilize os canais não presencias da Segurança Social, onde poderá também tratar dos seus assuntos, e evitar deslocações desnecessárias aos serviços de atendimento do Instituto de Segurança Social da Madeira, IP-RAM.

 

Para segurança de todos, antes de se dirigir aos nossos serviços, deverá fazer marcação prévia. Os cidadãos / clientes sem marcação serão atendidos por ordem de chegada, e no limite dos recursos existentes. O atendimento presencial será dirigido, preferencialmente, aos cidadãos que tenham de tratar de assuntos urgentes e inadiáveis e que não possam ser tratados via Segurança Social Direta, telefone ou e-mail.

 

 

 Meios não presenciais:

 

A informação geral de processo, bem como o agendamento do seu atendimento pode ser efetuada através de contacto telefónico.

  • Linha Azul: 808 200 021 (9:00 às 17:00).
  • Linha de Apoio Social: 968 892 934 (10:00 às 16:00).
  • Linha Maior 65: 800 20 25 65 (9:00 às 00:00).

 

 Segurança Social Direta, disponível no Portal da Segurança Social – www.seg-social.pt.

 

Para aceder à Segurança Social Direta precisa do Número de Identificação da Segurança Social e da senha de acesso.

 

Pode obter a senha de acesso na hora clicando em ‘Efetuar Registo’, caso o seu endereço de e-mail ou número de telemóvel estejam atualizados na Segurança Social.

 

A Segurança Social Direta é um canal rápido, eficaz, cómodo e seguro que permite aos cidadãos e às empresas, através da internet, usufruir de diversos serviços da Segurança Social sem se deslocarem ao atendimento presencial.

 

Este canal permite, entre outros:

  • Consultar informação pessoal registada no Sistema de Informação da Segurança Social;
  • Alterar alguma informação ou propor à Segurança Social que a mesma seja alterada;
  • Submeter requerimentos;
  • Enviar e-mail autenticados para a Segurança Social.

 

 O contacto por E-mail através dos seguintes endereços:

 

 Pagamento nas caixas multibanco e via homebanking.

 

 Contacto por telefone para os serviços de atendimento, através dos seguintes números:

 

Serviços Centrais Contacto Horário

Atendimento geral / tesouraria

291 205 100

 2.ª a 6.ª feira - 9:30 às 15:30

Atendimento ação social

291 205 155

291 205 100

 2.ª a 6.ª feira - 9:30 às 15:30

Atendimento dos serviços de inspeção

291 215 573

291 215 574

 2.ª a 6.ª feira - 9:30 às 15:30

Atendimento da Secção de Processo Executivo

291 215 560

 2.ª a 6.ª feira - 9:30 às 15:30

Atendimento contraordenações

291 215 577

 2.ª a 6.ª feira - 9:30 às 15:30

Balcão do Cuidador Informal

291 205 136

 2.ª a 6.ª feira - 9:30 às 15:30

Loja do Cidadão - Balcão 21

291 212 292

 2.ª a 6.ª feira - 8:30 às 17:30, sábado 8:30 às 13:30

Serviços Locais

 Contacto por telefone para os serviços de atendimento, através dos seguintes números:

 

Denominação

Tipo de serviço

 

Contacto                   

Horário

Serviço Local de Santo António

Atendimento geral / tesouraria

Atendimento ação social

291 740 900

2.ª a 6.ª feira, das 9:30 às 15:30

Serviço Local de São Roque

Atendimento ação social

291 757 465  

2.ª a 6.ª feira, das 9:30 às 15:30

Serviço Local de São Martinho

Atendimento geral / tesouraria

Atendimento ação social

 291 771 788

2.ª, 4.ª e 6.ª feira, das 9:30 às 15:30

 

2.ª a 6.ª feira, das 9:30 às 15:30

Serviço Local do Monte

Atendimento ação social

291 782 232

2.ª a 6.ª feira, das 9:30 às 15:30

Serviço Local da Calheta

Atendimento geral / tesouraria 

Atendimento ação social

291 822 303

 

291 820 090

2.ª a 6.ª feira, das 9:30 às 15:30

Serviço Local do Arco da Calheta

Atendimento geral / tesouraria 

Atendimento ação social

291 822 361

 

291 820 093

2.ª a 6.ª feira, das 9:30 às 15:30

 

4.ª feira, das 9:30 às 15:30

Serviço Local do Estreito da Calheta

Atendimento geral / tesouraria 

Atendimento ação social

291 822 361

 

291 820 090

3.ª feira, das 9:30 às 15:30

 

3.ª feira, das 10:00 às 13:00

Serviço Local do Paul do Mar

Atendimento geral / tesouraria 

Atendimento ação social

291 822 303

 

291 820 090

3.ª feira, das 9:30 às 15:30

 

3.ª feira (2x por mês), das 10:00 às 13:00

Serviço Local da Ponta do Pargo

Atendimento geral / tesouraria 

Atendimento ação social

291 822 146

2.ª, 4.ª e 6.ª feira, das 9:00 às 15:30

 

4.ª feira (2x por mês), das 10:00 às 13:00

Serviço Local de Câmara de Lobos

Atendimento geral / tesouraria 

Atendimento ação social

291 911 030

2.ª a 6.ª feira, das 9:30 às 15:30

 

2.ª a 5.ª feira, das 9:30 às 15:30

Serviço Local da Quinta Grande

Atendimento geral / tesouraria 

Atendimento ação social

291 950 300

3.ª feira, das 10:00 às 13:00

 

3.ª feira, das 10:00 às 15:00

Serviço Local do Estreito de Câmara de Lobos

Atendimento geral / tesouraria 

Atendimento ação social

291 911 550

 

291 911 558

2.ª a 6.ª feira, das 9:30 às 15:30

 

2.ª, 4.ª e 5.ª feira, das 10:00 às 15:30

Serviço Local do Curral das Freiras

Atendimento geral / tesouraria 

Atendimento ação social

291 712 335 

2.ª e 4.ª feira, das 9:30 às 15:30

 

4.ª feira, das 10:00 às 15:30

Serviço Local de Machico

Atendimento geral / tesouraria 

Atendimento ação social

291 965 397

 

291 967 140

2.ª a 6.ª feira, das 9:30 às 15:30

 

2.ª a 5.ª feira, das 10:00 às 15:30

 

Serviço Local do Porto da Cruz

Atendimento geral / tesouraria 

Atendimento ação social

291 965 397

 

291 967 140

3.ª feira, das 9:30 às 15:15

 

3.ª feira, das 10:00 às 15:30

Serviço Local da Ponta do Sol

Atendimento geral / tesouraria 

Atendimento ação social

291 970 090

 

291 970 094

2.ª a 6.ª feira, das 9:30 às 15:30

 

5.ª feira (15 em 15 dias), das 10:00 às 12:30

Serviço Local dos Canhas

Atendimento geral / tesouraria 

Atendimento ação social

291 976 400

2.ª e 4.ª feira, das 9:30 às 15:30

 

4.ª feira, das 10:00 às 12:30

Serviço Local do Porto Moniz

Atendimento geral / tesouraria 

Atendimento ação social

291 853 487

2.ª a 5.ª feira, das 9:30 às 15:30, 6.ª feira, das 13:00 às 15:30

5.ª feira (15 em 15 dias), das 14:00 às 15:30

Serviço Local da Santa

Atendimento geral / tesouraria 

Atendimento ação social

291 853 487

 

291 863 152

6.ª feira, das 9:30 às 12:30

 

6.ª feira, das 10:00 às 12:30

Serviço Local do Porto Santo

Atendimento geral / tesouraria 

Atendimento ação social

291 984 545

291 983 055

 

291 984 113

2.ª a 6.ª feira, das 9:30 às 15:30

 

2.ª a 4.ª feira, das 9:30 às 15:30

Serviço Local da Ribeira Brava

Atendimento geral / tesouraria 

Atendimento ação social

291 950 130

 

291 950 139

2.ª a 6.ª feira, das 9:30 às 15:30

 

2.ª a 5.ª feira, das 9:30 às 15:30

Serviço Local do Campanário

Atendimento geral / tesouraria 

Atendimento ação social

291 950 300

 

291 950 303

2.ª, 4.ª, 5.ª e 6.ª feira, das 9:30 às 15:30, 3.ª feira das 13:00 às 15:30

5.ª feira, das 10:00 às 15:30

Serviço Local de Santa Cruz

Atendimento geral / tesouraria 

Atendimento ação social

291 520 390

 

291 520 395

2.ª a 6.ª feira, das 9:30 às 15:30

Serviço Local do Caniço

Atendimento geral / tesouraria 

Atendimento ação social

291 939 280

 

291 939 283

2.ª a 6.ª feira, das 9:30 às 15:30

Serviço Local da Camacha

Atendimento geral / tesouraria 

Atendimento ação social

291 922 361

 

291 924 024

2.ª a 6.ª feira, das 9:30 às 15:30

 

2.ª, 3.ª e 5.ª feira, das 9:30 às 15:30

Serviço Local de Santana

Atendimento geral / tesouraria 

Atendimento ação social

291 570 090

291 570 099

 

291 570 093

2.ª a 6.ª feira, das 9:30 às 15:30

 

2.ª feira e 6.ª feira, das 10:00 às 13:00

Serviço Local do Faial

Atendimento geral / tesouraria 

Atendimento ação social

291 570 090

291 570 099

 

291 570 093

4.ª feira, das 9:30 às 15:30

 

4.ª feira, das 9:30 às 12:30

Serviço Local de São Roque do Faial

Atendimento geral / tesouraria 

Atendimento ação social

291 570 090

291 570 099

 

291 570 093

2 vezes por mês, 1.ª e 3.ª terça-feira, das 10:00 às 12:30

2 vezes por mês, 1.ª e 3.ª terça-feira, das 10:00 às 13:00

Serviço Local de São Jorge

Atendimento geral / tesouraria 

Atendimento ação social

291 570 090

291 570 099

 

291 570 093

2 vezes por mês, 1.ª e 3.ª quinta-feira, das 10:00 às 13:00

Serviço Local de São Vicente

Atendimento geral / tesouraria 

Atendimento ação social

291 846 507

 

291 863 152

2.ª a 6.ª feira, das 9:30 às 15:30

 

5.ª feira, das 10:00 às 12:30

Serviço Local de Boaventura

Atendimento geral / tesouraria 

Atendimento ação social

291 862 211

3.ª e 6.ª feira, das 9:30 às 15:30

 

3.ª feira, das 10:00 às 13:00

Serviço Local da Ponta Delgada

Atendimento geral / tesouraria 

Atendimento ação social

291 846 507

 

291 863 152

4.ª feira, das 9:30 às 15:30

 

3.ª feira (de 15 em 15 dias), das 10:00 às 12:30

 

 Serviços Locais com atendimento presencial provisoriamente suspenso:

  • Serviços Local do Jardim da Serra;
  • Serviços Local do Jardim do Mar
  • Serviços Local dos Prazeres;
  • Serviços Local da Fajã da Ovelha;
  • Serviços Local do Caniçal;
  • Serviços Local da Ilha;
  • Serviços Local do Arco de São Jorge;
  • Serviços Local de São Roque do Funchal (Atendimento de ação social por marcação prévia).

Estabelecimentos Oficiais

Linhas de Apoio ISSM, IP-RAM