Contactos
Serviços Centrais
Tem assuntos para tratar na Segurança Social da Madeira? Telefone ou envie-nos um e-mail
A situação epidemiológica que se verifica em Portugal, em resultado da pandemia de doença COVID-19, coloca-nos a todos novos desafios. Na sequência das orientações das Autoridades de Saúde Regional e Nacional e do Governo Regional relativas ao funcionamento dos serviços públicos, o Instituto de Segurança Social da Madeira, IP-RAM (ISSM, IP-RAM) adotou um conjunto de medidas de modo a assegurar aos seus trabalhadores e cidadãos / clientes condições de segurança e de saúde, de forma continuada e permanente, tendo em conta os princípios gerais de prevenção e controlo, estipuladas no seu Plano de Contingência.
Considerando as medidas preventivas relativas à situação epidemiológica COVID-19 (Resolução n.º 19/2021), recomendamos que utilize os canais não presencias da Segurança Social, onde poderá também tratar dos seus assuntos, e evitar deslocações desnecessárias aos serviços de atendimento do Instituto de Segurança Social da Madeira, IP-RAM.
Para segurança de todos, antes de se dirigir aos nossos serviços, deverá fazer marcação prévia. Os cidadãos / clientes sem marcação serão atendidos por ordem de chegada, e no limite dos recursos existentes. O atendimento presencial será dirigido, preferencialmente, aos cidadãos que tenham de tratar de assuntos urgentes e inadiáveis e que não possam ser tratados via Segurança Social Direta, telefone ou e-mail.
Meios não presenciais:
A informação geral de processo, bem como o agendamento do seu atendimento pode ser efetuada através de contacto telefónico.
- Linha Azul: 808 200 021 (9:00 às 17:00).
- Linha de Apoio Social: 968 892 934 (10:00 às 16:00).
- Linha Maior 65: 800 20 25 65 (9:00 às 00:00).
Segurança Social Direta, disponível no Portal da Segurança Social – www.seg-social.pt.
Para aceder à Segurança Social Direta precisa do Número de Identificação da Segurança Social e da senha de acesso.
Pode obter a senha de acesso na hora clicando em ‘Efetuar Registo’, caso o seu endereço de e-mail ou número de telemóvel estejam atualizados na Segurança Social.
A Segurança Social Direta é um canal rápido, eficaz, cómodo e seguro que permite aos cidadãos e às empresas, através da internet, usufruir de diversos serviços da Segurança Social sem se deslocarem ao atendimento presencial.
Este canal permite, entre outros:
- Consultar informação pessoal registada no Sistema de Informação da Segurança Social;
- Alterar alguma informação ou propor à Segurança Social que a mesma seja alterada;
- Submeter requerimentos;
- Enviar e-mail autenticados para a Segurança Social.
O contacto por E-mail através dos seguintes endereços:
- ISSMadeira@seg-social.pt;
- ISSMadeira-ContraOrdenacoes@seg-social.pt (assuntos relacionados com contraordenações);
- ISSMadeira-IlicitosCriminais@seg-social.pt (assuntos relacionados com ilícitos criminais);
- spet.madeira@seg-social.pt (assuntos relacionados com a Secção de Processo Executivo).
Pagamento nas caixas multibanco e via homebanking.
Contacto por telefone para os serviços de atendimento, através dos seguintes números:
| Serviços Centrais | Contacto | Horário |
|---|---|---|
| Atendimento geral / tesouraria | 291 205 100 | 2.ª a 6.ª feira - 9:30 às 15:30 |
| Atendimento ação social | 291 205 155 291 205 100 | 2.ª a 6.ª feira - 9:30 às 15:30 |
| Atendimento dos serviços de inspeção | 291 215 573 291 215 574 | 2.ª a 6.ª feira - 9:30 às 15:30 |
| Atendimento da Secção de Processo Executivo | 291 215 560 | 2.ª a 6.ª feira - 9:30 às 15:30 |
| Atendimento contraordenações | 291 215 577 | 2.ª a 6.ª feira - 9:30 às 15:30 |
| Balcão do Cuidador Informal | 291 205 136 | 2.ª a 6.ª feira - 9:30 às 15:30 |
| Loja do Cidadão - Balcão 21 | 291 212 292 | 2.ª a 6.ª feira - 8:30 às 17:30, sábado 8:30 às 13:30 |
Serviços Locais
Contacto por telefone para os serviços de atendimento, através dos seguintes números:
| Denominação | Tipo de serviço |
Contacto | Horário |
|---|---|---|---|
| Serviço Local de Santo António | Atendimento geral / tesouraria Atendimento ação social | 291 740 900 | 2.ª a 6.ª feira, das 9:30 às 15:30 |
| Serviço Local de São Roque | Atendimento ação social | 291 757 465 | 2.ª a 6.ª feira, das 9:30 às 15:30 |
| Serviço Local de São Martinho | Atendimento geral / tesouraria Atendimento ação social | 291 771 788 | 2.ª, 4.ª e 6.ª feira, das 9:30 às 15:30
2.ª a 6.ª feira, das 9:30 às 15:30 |
| Serviço Local do Monte | Atendimento ação social | 291 782 232 | 2.ª a 6.ª feira, das 9:30 às 15:30 |
| Serviço Local da Calheta | Atendimento geral / tesouraria Atendimento ação social | 291 822 303
291 820 090 | 2.ª a 6.ª feira, das 9:30 às 15:30 |
| Serviço Local do Arco da Calheta | Atendimento geral / tesouraria Atendimento ação social | 291 822 361
291 820 093 | 2.ª a 6.ª feira, das 9:30 às 15:30
4.ª feira, das 9:30 às 15:30 |
| Serviço Local do Estreito da Calheta | Atendimento geral / tesouraria Atendimento ação social | 291 822 361
291 820 090 | 3.ª feira, das 9:30 às 15:30
3.ª feira, das 10:00 às 13:00 |
| Serviço Local do Paul do Mar | Atendimento geral / tesouraria Atendimento ação social | 291 822 303
291 820 090 | 3.ª feira, das 9:30 às 15:30
3.ª feira (2x por mês), das 10:00 às 13:00 |
| Serviço Local da Ponta do Pargo | Atendimento geral / tesouraria Atendimento ação social | 291 822 146 | 2.ª, 4.ª e 6.ª feira, das 9:00 às 15:30
4.ª feira (2x por mês), das 10:00 às 13:00 |
| Serviço Local de Câmara de Lobos | Atendimento geral / tesouraria Atendimento ação social | 291 911 030 | 2.ª a 6.ª feira, das 9:30 às 15:30
2.ª a 5.ª feira, das 9:30 às 15:30 |
| Serviço Local da Quinta Grande | Atendimento geral / tesouraria Atendimento ação social | 291 950 300 | 3.ª feira, das 10:00 às 13:00
3.ª feira, das 10:00 às 15:00 |
| Serviço Local do Estreito de Câmara de Lobos | Atendimento geral / tesouraria Atendimento ação social | 291 911 550
291 911 558 | 2.ª a 6.ª feira, das 9:30 às 15:30
2.ª, 4.ª e 5.ª feira, das 10:00 às 15:30 |
| Serviço Local do Curral das Freiras | Atendimento geral / tesouraria Atendimento ação social | 291 712 335 | 2.ª e 4.ª feira, das 9:30 às 15:30
4.ª feira, das 10:00 às 15:30 |
| Serviço Local de Machico | Atendimento geral / tesouraria Atendimento ação social | 291 965 397
291 967 140 | 2.ª a 6.ª feira, das 9:30 às 15:30
2.ª a 5.ª feira, das 10:00 às 15:30
|
| Serviço Local do Porto da Cruz | Atendimento geral / tesouraria Atendimento ação social | 291 965 397
291 967 140 | 3.ª feira, das 9:30 às 15:15
3.ª feira, das 10:00 às 15:30 |
| Serviço Local da Ponta do Sol | Atendimento geral / tesouraria Atendimento ação social | 291 970 090
291 970 094 | 2.ª a 6.ª feira, das 9:30 às 15:30
5.ª feira (15 em 15 dias), das 10:00 às 12:30 |
| Serviço Local dos Canhas | Atendimento geral / tesouraria Atendimento ação social | 291 976 400 | 2.ª e 4.ª feira, das 9:30 às 15:30
4.ª feira, das 10:00 às 12:30 |
| Serviço Local do Porto Moniz | Atendimento geral / tesouraria Atendimento ação social | 291 853 487 | 2.ª a 5.ª feira, das 9:30 às 15:30, 6.ª feira, das 13:00 às 15:30 5.ª feira (15 em 15 dias), das 14:00 às 15:30 |
| Serviço Local da Santa | Atendimento geral / tesouraria Atendimento ação social | 291 853 487
291 863 152 | 6.ª feira, das 9:30 às 12:30
6.ª feira, das 10:00 às 12:30 |
| Serviço Local do Porto Santo | Atendimento geral / tesouraria Atendimento ação social | 291 984 545 291 983 055
291 984 113 | 2.ª a 6.ª feira, das 9:30 às 15:30
2.ª a 4.ª feira, das 9:30 às 15:30 |
| Serviço Local da Ribeira Brava | Atendimento geral / tesouraria Atendimento ação social | 291 950 130
291 950 139 | 2.ª a 6.ª feira, das 9:30 às 15:30
2.ª a 5.ª feira, das 9:30 às 15:30 |
| Serviço Local do Campanário | Atendimento geral / tesouraria Atendimento ação social | 291 950 300
291 950 303 | 2.ª, 4.ª, 5.ª e 6.ª feira, das 9:30 às 15:30, 3.ª feira das 13:00 às 15:30 5.ª feira, das 10:00 às 15:30 |
| Serviço Local de Santa Cruz | Atendimento geral / tesouraria Atendimento ação social | 291 520 390
291 520 395 | 2.ª a 6.ª feira, das 9:30 às 15:30 |
| Serviço Local do Caniço | Atendimento geral / tesouraria Atendimento ação social | 291 939 280
291 939 283 | 2.ª a 6.ª feira, das 9:30 às 15:30 |
| Serviço Local da Camacha | Atendimento geral / tesouraria Atendimento ação social | 291 922 361
291 924 024 | 2.ª a 6.ª feira, das 9:30 às 15:30
2.ª, 3.ª e 5.ª feira, das 9:30 às 15:30 |
| Serviço Local de Santana | Atendimento geral / tesouraria Atendimento ação social | 291 570 090 291 570 099
291 570 093 | 2.ª a 6.ª feira, das 9:30 às 15:30
2.ª feira e 6.ª feira, das 10:00 às 13:00 |
| Serviço Local do Faial | Atendimento geral / tesouraria Atendimento ação social | 291 570 090 291 570 099
291 570 093 | 4.ª feira, das 9:30 às 15:30
4.ª feira, das 9:30 às 12:30 |
| Serviço Local de São Roque do Faial | Atendimento geral / tesouraria Atendimento ação social | 291 570 090 291 570 099
291 570 093 | 2 vezes por mês, 1.ª e 3.ª terça-feira, das 10:00 às 12:30 2 vezes por mês, 1.ª e 3.ª terça-feira, das 10:00 às 13:00 |
| Serviço Local de São Jorge | Atendimento geral / tesouraria Atendimento ação social | 291 570 090 291 570 099
291 570 093 | 2 vezes por mês, 1.ª e 3.ª quinta-feira, das 10:00 às 13:00 |
| Serviço Local de São Vicente | Atendimento geral / tesouraria Atendimento ação social | 291 846 507
291 863 152 | 2.ª a 6.ª feira, das 9:30 às 15:30
5.ª feira, das 10:00 às 12:30 |
| Serviço Local de Boaventura | Atendimento geral / tesouraria Atendimento ação social | 291 862 211 | 3.ª e 6.ª feira, das 9:30 às 15:30
3.ª feira, das 10:00 às 13:00 |
| Serviço Local da Ponta Delgada | Atendimento geral / tesouraria Atendimento ação social | 291 846 507
291 863 152 | 4.ª feira, das 9:30 às 15:30
3.ª feira (de 15 em 15 dias), das 10:00 às 12:30 |
Serviços Locais com atendimento presencial provisoriamente suspenso:
- Serviços Local do Jardim da Serra;
- Serviços Local do Jardim do Mar
- Serviços Local dos Prazeres;
- Serviços Local da Fajã da Ovelha;
- Serviços Local do Caniçal;
- Serviços Local da Ilha;
- Serviços Local do Arco de São Jorge;
- Serviços Local de São Roque do Funchal (Atendimento de ação social por marcação prévia).
Estabelecimentos Oficiais
Linhas de Apoio ISSM, IP-RAM
Linhas de apoio
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