Esta informação destina-se a
Todas as pessoas em situação de emergência social. Os grupos prioritários são pessoas e/ou famílias em situação de:
- Violência doméstica;
- Abandono;
- Desalojamento;
- Sem-abrigo;
- Crianças e jovens em perigo.
O que é
A Linha Nacional de Emergência Social (LNES) é um serviço público gratuito, de âmbito nacional, com funcionamento 24 horas por dia e todos os dias do ano, que tem como objetivo garantir resposta imediata a situações que necessitem de atuação emergente e urgente no âmbito da proteção social.
A LNES está disponível através do número de telefone 144, durante 24 horas por dia e todos os dias do ano.
Na LNES são tratados essencialmente dois tipos de situações:
- Crise – Situação de vulnerabilidade e desproteção resultante de não estarem asseguradas, a breve prazo, as condições mínimas de proteção pelo que se impõe uma intervenção urgente e encaminhamento para os serviços.
- Emergência – Situação imprevista, de vulnerabilidade e desproteção, resultante de não estarem asseguradas as condições mínimas de proteção e que constituam um perigo real, atual ou iminente, necessitando de uma intervenção social imediata.
Como funciona
A Linha Nacional de Emergência Social atua em situação de emergência, por um período provisório de até 72 horas, sendo garantidos o encaminhamento e resposta subsequentes no âmbito da proteção social.
A LNES:
- Presta uma resposta imediata de acolhimento a situações de emergência social;
- Assegura a acessibilidade aos serviços no âmbito da proteção social;
- Orienta e encaminha para outras linhas e/ou entidades que melhor se adequam à situação apresentada.
A Linha Nacional de Emergência Social trabalha em parceria/articulação com os seguintes organismos:
- Polícia de Segurança Pública;
- Guarda Nacional Republicana;
- Polícia Judiciária;
- Serviço de Estrangeiros e Fronteiras;
- Instituições Particulares de Solidariedade Social;
- Santa Casa da Misericórdia de Lisboa;
- Organizações Não-governamentais;
- Câmaras Municipais e Juntas de Freguesia;
- Hospitais e Centros de Saúde;
- Linha Nacional de Emergência – 112;
- Comissão de Proteção de Crianças e Jovens;
- Serviço Nacional de Proteção Civil;
- Consulados/ Embaixadas;
- Associação Portuguesa de Apoio à Vítima;
- Linha do Cidadão Idoso;
- Linha SOS Voz Amiga.
Consulte o Guia Prático – Linha Nacional de Emergência Social disponível em “Guias Práticos”, no menu Documentos e Formulários.
Como contactar
Ligue 144, 24 horas por dia, todos os dias do ano.
