Atendimento por marcação

O atendimento presencial da Segurança Social deve ser sujeito a marcação prévia para evitar filas de espera. Quando se desloca a um Serviço de Atendimento da Segurança Social é recomendado o uso de máscara.

No relacionamento com a Segurança Social deverão ser privilegiados os canais não presenciais: Linha Segurança Social e Segurança Socia Direta.

O atendimento por marcação é um serviço que permite o agendamento do atendimento em dia e hora previamente definidos.

Com este serviço o cidadão é atendido no dia e hora que mais se adequa à sua disponibilidade, sem ter de permanecer em filas de espera.

O atendimento por marcação pode ser feito on-line ou por telefone.

Note que:

Deve chegar com antecedência de 15 min antes da hora marcada para assegurar que é atendido.

Deve guardar o Código de Marcação que recebe na mensagem de confirmação para apresentá-lo no Serviço de atendimento.

A ordem de atendimento é pela hora de marcação e não pela ordem de chegada ao Serviço de atendimento.

Um atendimento à hora certa!

Marque o seu atendimento on-line

Através do link: marcação on-line.

Observações:

Deve ser efetuada uma marcação por cada assunto que pretenda agendar.

Caso pretenda ser atendido para tratar assuntos referentes a terceiros deverá apresentar a Declaração de Autorização a Terceiros (Mod. PA-12) e a seguinte documentação necessária:

Documento de identificação válido do declarante e do autorizado, com assinatura e fotografia (Cartão de Cidadão/Bilhete de Identidade, passaporte ou autorização de residência).

Dados necessários:

• NISS
• Senha de acesso ao serviço Segurança Social Direta

Marque o seu atendimento pelo telefone:

Linha de Marcações

Ligue 210 548 888 ou 300 088 888, dias úteis das 9h00 às 18h00.

O custo da chamada para ambos os números, a partir de uma rede móvel ou fixa, será de acordo com o operador e respetivo tarifário contratado.

Em caso de cancelamento da marcação de atendimento,  agradecemos que nos informe através do mesmo canal pelo qual efetuou a marcação.

Desta forma é possível a prestação de um serviço eficaz para si e para todos os cidadãos e cidadãs.

O atendimento continua a ser realizado preferencialmente por marcação, de modo a garantir reduzidos tempos de espera para ser atendido.

Em alguns Serviços de atendimento está disponível a modalidade de atendimento espontâneo, sem necessidade de marcação.

Na generalidade dos Serviços de atendimento pode ser atendido na tesouraria, ou entregar documentos, sem marcação prévia.

O número de senhas disponível está limitado pelas marcações existentes.

Balcão da Inclusão – a marcação do atendimento deve ser efetuada através do formulário existente para o efeito em: https://www.seg-social.pt/marcacao-do-atendimento