Sistema de Gestão
O Instituto de Informática tem implementado desde o ano de 2008, um Sistema Integrado de Gestão, traduzindo este uma combinação de processos, procedimentos e práticas adotadas pelo Instituto, de modo a implementar as políticas, objetivos e estratégia definida pela organização.
Atualmente o SIG é composto por 4 subsistemas:
- Sistema de Gestão da Qualidade,
- Sistema de Gestão da Segurança de Informação,
- Sistema de Gestão de Serviços TI
- Sistema Gestão da Conciliação entre a Vida Profissional, Familiar e Pessoal (em implementação)
Estes subsistemas estão definidos e implementados na observância dos principais referenciais normativos aplicáveis nesta matéria:
- NP EN ISO 9001:2015 – Sistemas de Gestão da Qualidade (Requisitos);
- ISO/IEC 20000-1:2018 – Sistema de Gestão de Serviços (Requisitos);
- ISO/IEC 27001:2013 – Sistema de Gestão da Segurança da Informação (Requisitos);
- NP ISO 3100:2018 – Gestão do Risco (Linhas de Orientação);
- NP 4552:2016 – Sistema Gestão da Conciliação entre a Vida Profissional, Familiar e Pessoal (Requisitos)
Na presente data o Sistema Integrado de Gestão do Instituto de Informática é certificado em três normas internacionais: ISO/IEC 20000-1; ISO/IEC 27001 e NP EN ISO 9001.
O Instituto de Informática está comprometido em melhorar continuamente o seu Sistema Integrado de Gestão, em todas as suas componentes (Qualidade, Segurança da Informação, Serviços de TI; Conciliação), assim como os serviços que disponibiliza, utilizando para tal a ferramenta de gestão conhecida como Ciclo de Deming ou PDCA (Plan-Do-Check-Act).
O Instituto de Informática adotou um modelo de gestão por objetivos, obedecendo a um ciclo de planeamento anual que visa assegurar o planeamento estratégico e operacional da atividade do Instituto, garantindo o cumprimento das suas atribuições e controlo da atividade relacionada com as TIC no MTSSS.